1. Quem é o responsável pelos seus dados
A Placeflex é operada por DV Digiverge, CNPJ 34.867.547/0001-00, com sede na Rua Fernandes Pinheiro, 342, apto 164, Vila Azevedo, São Paulo/SP, CEP 03308-060. Para a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018), a DV Digiverge é a controladora dos dados pessoais tratados na plataforma.
O encarregado pelo tratamento de dados (DPO) é Alecsandro dos Santos Andrade, que pode ser contatado pelo e-mail contato@placeflex.com.br.
Esta Política deve ser lida junto com os nossos Termos de Uso.
2. Quais dados coletamos
2.1 Dados que você nos fornece
- Cadastro: nome completo, CPF ou CNPJ, telefone, e-mail e senha. A senha é guardada de forma protegida, nunca em texto aberto.
- Contas e canais conectados: as credenciais e chaves de acesso das contas de afiliado e dos canais que você conectar.
- Atendimento: as mensagens que você nos enviar por e-mail ou WhatsApp.
2.2 Dados gerados pelo uso da plataforma
- Ofertas selecionadas, links gerados, campanhas, publicações, automações e configurações.
- Informações de desempenho, como status e cliques, quando disponíveis.
2.3 Pagamento e nota fiscal (planos pagos)
- Os pagamentos são processados pelo Mercado Pago. Nós recebemos apenas informações como o status do pagamento e o identificador da assinatura. Não armazenamos número de cartão nem código de segurança.
- Dados necessários para emitir a nota fiscal, como nome, CPF ou CNPJ e, se exigido, endereço.
2.4 Dados técnicos
- Endereço IP, data e hora de acesso, tipo de navegador e dispositivo, endereços acessados e registros de eventos de segurança (logs).
Não coletamos dados pessoais sensíveis (como saúde, religião ou biometria).
3. Para que usamos seus dados
Só tratamos dados quando existe uma base legal prevista na LGPD. A tabela abaixo mostra cada finalidade.
| Finalidade | Dados envolvidos | Base legal |
|---|---|---|
| Criar e administrar sua conta, autenticar seus acessos e prestar os serviços contratados | Nome, e-mail, telefone, CPF ou CNPJ, senha protegida, dados de uso | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Executar o que você pedir: conectar contas e canais, gerar links, criar conteúdo, publicar e automatizar | Credenciais conectadas, ofertas, links, campanhas, publicações | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Prevenir fraudes, como a criação de várias contas e o uso indevido do plano gratuito, e proteger a segurança da plataforma | CPF ou CNPJ, e-mail, IP, logs | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Cobrar assinaturas e emitir nota fiscal (planos pagos) | Nome, CPF ou CNPJ, e-mail, status e identificador do pagamento | Execução de contrato e cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II e V) |
| Enviar avisos sobre atualizações e mudanças na plataforma | Nome, e-mail | Execução de contrato e legítimo interesse (art. 7º, V e IX) |
| Atender suas solicitações por e-mail ou WhatsApp | Nome, contatos, conteúdo da mensagem | Execução de contrato e legítimo interesse (art. 7º, V e IX) |
| Manter a plataforma estável e corrigir erros | Logs e dados técnicos | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Cumprir obrigações legais, como a guarda de registros de acesso, e defender direitos em processos | Dados cadastrais, de uso e logs | Obrigação legal e exercício regular de direitos (art. 7º, II e VI) |
Por que pedimos o CPF ou CNPJ em todos os planos? Para evitar fraudes, como a criação de várias contas por uma mesma pessoa, e para emitir nota fiscal nos planos pagos. Cada CPF ou CNPJ só pode estar vinculado a uma conta.
Não vendemos nem alugamos seus dados pessoais.
4. Com quem compartilhamos
Compartilhamos dados apenas quando necessário, com:
- Mercado Pago: para processar pagamentos e assinaturas.
- Provedores de hospedagem e infraestrutura (como a HostGator): que armazenam e processam dados em nosso nome.
- Programas de afiliados, marketplaces e canais que você conectar (como Awin, Shopee, Amazon, Mercado Livre, Hotmart, Braip, Instagram, Telegram e WhatsApp): enviamos a eles somente o necessário para executar o que você pedir, como gerar um link ou publicar um conteúdo. Eles tratam os dados conforme as suas próprias políticas.
- Serviços de emissão de nota fiscal e profissionais contábeis, e autoridades fiscais, nos planos pagos.
- Autoridades públicas, quando houver ordem judicial ou obrigação legal.
5. Transferência internacional
O banco de dados e a API da plataforma ficam em servidor localizado em São Paulo/SP. Alguns serviços de terceiros que você conectar, ou que usamos, podem tratar dados fora do Brasil (por exemplo, Google, Meta e Amazon), conforme as políticas deles. Quando isso ocorrer, observamos as regras da LGPD para transferência internacional.
6. Por quanto tempo guardamos
- Conta ativa: enquanto ela existir.
- Depois do encerramento da conta: 180 dias. Em seguida, os dados são eliminados ou anonimizados.
- Registros de acesso (logs): por, no mínimo, 6 meses, como exige o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).
- Dados fiscais e de pagamento: pelos prazos exigidos pela legislação tributária e contábil.
- Defesa de direitos: pelo prazo necessário, quando houver processo ou prazo legal em curso.
Dados que precisamos guardar por obrigação legal não podem ser eliminados antes do prazo, mesmo que você peça.
7. Seus direitos
Pela LGPD, você pode pedir, a qualquer momento:
- confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
- portabilidade dos seus dados, nos termos da regulamentação;
- informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
- eliminação dos dados, quando não houver obrigação legal de guarda;
- oposição a um tratamento, e revogação do consentimento, quando ele for a base legal.
Como pedir: envie uma mensagem para contato@placeflex.com.br (assunto “Solicitação LGPD”) ou pelo WhatsApp +55 (11) 99487-5707. Para proteger você, podemos pedir informações que confirmem a sua identidade.
Prazo: respondemos em até 15 dias, contados do pedido.
Se você entender que seus direitos não foram atendidos, pode registrar reclamação perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
8. Como protegemos seus dados
- Senhas armazenadas de forma protegida (nós não conseguimos ver a sua senha).
- Credenciais das contas de afiliado armazenadas de forma criptografada.
- Conexões protegidas por criptografia (HTTPS).
- Dados privados de cada usuário isolados e acessíveis somente com a sua autenticação.
- Dados de configuração dos canais não são exibidos nas telas e respostas da plataforma.
- Mecanismos contra tentativas abusivas de acesso.
Nenhum sistema é totalmente imune a falhas. Se ocorrer um incidente de segurança que possa causar risco ou dano relevante, comunicaremos você e a ANPD, nos termos da lei.
9. Cookies e tecnologias semelhantes
Cookies são pequenos arquivos que o site ou a plataforma guardam no seu navegador. Também podemos usar o armazenamento local do navegador, que funciona de forma parecida.
9.1 O que usamos. Usamos apenas recursos essenciais ao funcionamento e à segurança do site e da plataforma, como manter a sua sessão de login. Eles não dependem de consentimento, pois sem eles o serviço não funciona.
9.2 O que não usamos. No momento, não usamos cookies de análise de audiência, de publicidade ou de rastreamento. Se isso mudar, atualizaremos esta Política e, quando a lei exigir, pediremos o seu consentimento antes.
9.3 Serviços de terceiros. O nosso site carrega fontes de letras fornecidas pelo Google (Google Fonts), o que pode envolver o envio do seu endereço IP ao Google. Os links para WhatsApp, redes sociais e outros serviços abrem ambientes de terceiros, que têm políticas próprias.
9.4 Como gerenciar. Você pode apagar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador. Bloquear os essenciais pode impedir o login e outras funções.
10. Menores de idade
A plataforma é destinada a pessoas com 21 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se identificarmos um cadastro nessa situação, ele será encerrado e os dados serão eliminados, ressalvadas as hipóteses legais de guarda.
11. Comunicações por e-mail
Usamos o seu e-mail para comunicações sobre o serviço, como avisos de atualização e mudanças na plataforma. Não enviamos newsletter nem e-mail de marketing. Se isso mudar, pediremos o seu consentimento e você poderá cancelar o recebimento quando quiser.
12. Alterações desta Política
Podemos atualizar esta Política. Quando houver mudanças relevantes, avisaremos por e-mail ou na plataforma. A versão e a data da última atualização aparecem no topo desta página.